אחריות על מוצרים

האחריות ניתנת עבור פגמים בייצור או פגמים מהותיים במוצר אשר היו קיימים בעת קבלת המוצר.

דיווח על פגם

במקרה של מוצר פגום או תקלה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות, תיאור התקלה ופרטי ההזמנה לצורך בדיקה וטיפול.

מה כוללת האחריות

במקרים המתאימים ובהתאם לבדיקת האתר, האחריות עשויה לכלול החלפת מוצר, תיקון, זיכוי או החזר כספי — בהתאם לשיקול דעת האתר ולהוראות הדין.

מה האחריות אינה כוללת

האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שימוש לא תקין במוצר, נזק שנגרם כתוצאה מנפילה, שבר, רטיבות, שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר, התקנה לא תקינה או נזק שנגרם לאחר קבלת המוצר.

שינויים בגוון או במראה

ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצבע או במראה המוצר בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל, עקב תאורה, מסכים שונים או שינויים בייצור, ולא ייחשבו כפגם.

בדיקת המוצר

האתר רשאי לבקש את החזרת המוצר לצורך בדיקה לפני אישור החלפה, תיקון או החזר.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא אחריות, שירות או טיפול במוצר, ניתן ליצור קשר דרך עמוד צור קשר באתר.