החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

תנאי החזרת מוצר

החזרת מוצר תתאפשר כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר ככל האפשר באריזתו המקורית ובמצב תקין.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח, מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו לאחר קבלתם, או מוצרים שלא ניתן להחזיר מטעמי היגיינה לאחר פתיחתם.

החלפת מוצרים

ניתן לבקש החלפה של מוצר בהתאם לזמינות המלאי ובכפוף לכך שהמוצר המוחזר עומד בתנאי ההחזרה.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

במקרה של מוצר פגום, מוצר שהגיע פגום או אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך טיפול, החלפה או החזר כספי בהתאם לדין.

דמי משלוח

במקרה של החזרה שלא עקב פגם או טעות מצד האתר, עלויות המשלוח עבור החזרת המוצר עשויות לחול על הלקוח.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובכפוף להוראות החוק.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא החלפות, החזרות או שירות לקוחות, ניתן ליצור קשר דרך עמוד צור קשר באתר.