ביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. ניתן לבטל רכישה של מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

אופן ביטול העסקה

ניתן לשלוח בקשת ביטול דרך עמוד צור קשר באתר, באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הודעת וואטסאפ. יש לציין את שם המזמין, מספר ההזמנה ופרטי יצירת קשר.

החזרת המוצר

החזרת מוצר תתאפשר כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר ככל האפשר באריזתו המקורית. לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו לאחר המסירה או מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח.

דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, האתר רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם — בהתאם לחוק.

החזר כספי

החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק הסליקה.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

במקרה של מוצר פגום, מוצר שנשלח בטעות או אי התאמה בין המוצר לבין ההזמנה, הלקוח יהיה זכאי להחלפה, תיקון או החזר כספי מלא בהתאם להוראות הדין.

חריגים

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה במקרים מסוימים, לרבות מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים שנעשה בהם שימוש או מוצרים שלא ניתן להחזיר מטעמי היגיינה לאחר פתיחתם.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא ביטול עסקה והחזרות ניתן ליצור קשר דרך עמוד צור קשר באתר.